Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên SHB Bet, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản.

Thông tin xác minh tài khoảnDữ liệu thanh toán và giao dịchLịch sử truy cập và thiết bịQuyền truy cập và xóa dữ liệu
SHB Bet Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ bảo mật. Bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Dưới đây là bốn khía cạnh chính về cách chúng tôi quản lý quyền riêng tư của bạn trên SHB Bet.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu số điện thoại, email, thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money và địa chỉ IP để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên

SHB Bet sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn tài khoản. Cookie này không chứa thông tin thanh toán.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã PIN được mã hóa trước khi lưu trữ. Chúng tôi gửi mã OTP qua SMS mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền.

Thời gian lưu trữ và quyền xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày nếu không có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình điện thoại hoặc máy tính. Nhập câu hỏi của bạn và đội hỗ trợ sẽ phản hồi ngay. Đây là cách nhanh nhất để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ có trên trang liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, sửa thông tin hay xóa tài khoản.

Mục trợ giúp trong tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản SHB Bet, chọn mục Trợ giúp hoặc Cài đặt. Ở đây bạn có thể gửi ticket hỗ trợ trực tiếp hoặc tìm câu trả lời về cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách SHB Bet thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email, họ tên và thông tin thanh toán khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trước khi truyền đến máy chủ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn; thông tin này được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và với đối tác xác minh danh tính khi cần. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho mục đích marketing.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Cài đặt hoặc Trợ giúp và gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Bạn cũng có thể liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong 48 giờ và xử lý yêu cầu xóa trong bảy ngày làm việc.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn hoặc pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn để tuân thủ quy định chống gian lận và rửa tiền.

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn tài khoản. Cookie không chứa thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập trang.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.